Общение с коллекторской организацией может оставить неприятный осадок. Вдвойне обидно, если коллекторы предъявляют вам долг, о котором вы даже не слышали. Давайте разберемся, как реагировать и что делать в таких случаях. Если вам не удалось все выяснить мирным путем, необходимо обратиться в полицейский участок или городской суд.
Какой долг может считаться чужим
Донимать эти собиратели могут и по чужим, не принадлежащим вам долгам из-за досадной ошибки. Если коллекторы надоедают бесконечными звонками вам домой по непонятным долгам, подумайте, может быть, вы просто один из поручителей по кредитованию, которым воспользовался Ваш знакомый, сосед, коллега или ближайший родственник.
Если такое случилось, то звонок коллектора, вероятно, связан с решением банка о взыскании долга с поручителя по просроченной задолженности.
Имеют ли законное основание банки продавать долги коллекторам
Стоит начать с законности проведения данной операции. Если банк начнет действовать противозаконными методами, то вы легко можете доказать это и защитить свои права, даже остаться в плюсе. Это вполне обычная процедура. Но перечитать условия договора о кредите еще раз внимательно, вам не помешает. Потому как в нем прописаны все пункты, на основании которых банк может беспокоить кредитора или заемщика.
В некоторых кредитных договорах может быть пункт о праве передачи вашего долга 3-м лицам. Это указывает на предельную законность действий банка. Если такой пункт не прописан в вашем договоре, то задолженность не может быть передана никому.
Какие права имеют коллекторы
С 2018-го года собирателей, которые пытаются взыскать долг от имени кредиторов или тех, кто выкупил ваш долг, существенно ограничили в правах. По последнему изложению закона, они не могут угрожать, грозиться, приходить, запугивать, звонить ночью, оставлять угрозы на автоответчик.
Какие же методы общения с должником сегодня допустимы:
- Звонок и уговоры по телефону.
- Очные краткие встречи только с разрешения должника.
- Отправка по почте на адрес писем и уведомлений, сообщения на email или СМС.
- Подготовка официальных документов и обращение с ними в суд.
Главным рычагом воздействия на злостных неплательщиков по-прежнему остается устное убеждение. Обрывать телефон каждые 15 минут коллекторские компании права не имеют.
Как прекратить звонки по чужому долгу
Если претензия выставлена вам агрессивными работниками коллекторской конторы или сотрудниками из службы безопасности какой-либо организации, не впадайте в панику преждевременно.
Сначала выясните, с кем вы разговариваете, узнайте его Ф.И.О., а также занимаемую им должность. Уточните точное название организации, адреса и телефоны руководителя. Запомните все представленные вам данные на искомого должника, к кому обращены претензии звонящего коллектора или сотрудника кредитной организации. Внимательно прослушайте требования и попросите вам попозже перезвонить.
Если посторонний звонящий сообщить вам персональные данные отказывается, то вы можете смело положить трубку, но предварительно предупредив звонящего о своих намерениях пожаловаться в органы МВД.
Куда стоит пожаловаться
Если вам начинают угрожать, то непременно включите в телефоне запись и предупредите об этом коллектора. Если это не помогает, сделайте распечатку входящих звонков и обратитесь в ближайшее отделение полиции и в городскую прокуратуру.
Самый продуктивный вариант, особенно при звонке по чужому кредиту, это подать заявление о злостном вымогательстве в полицейский участок. Но потребуются данные должника, поэтому запишите его Ф.И.О., чтобы указать их в заявлении.
Помощь в составлении нормативных документов, а также искового заявления смогут оказать вам в антиколлекторской организации. Там, как правило, работают профессиональные аттестованные юристы, которые разбираются в тонкостях и нюансах Российского законодательства.
Также записать можно данные не только о кредиторе, но и о коллекторской компании. Жалоба отправляется в Роспотребнадзор или в ЦБ письмом (с уведомлением) с требованием разобраться со звонками по чужому кредиту.
Также вы можете посетить организацию, в которой вы якобы брали кредит лично, чтобы получить справку о существовании или отсутствии непогашенного кредита. Далее отправить индивидуальную жалобу в Национальную организацию коллекторских агентств. Работают они с недобросовестными и некорректными коллекторами.
Если окажется, что долг по кредиту не Ваш, то после письменного обращения звонки, как правило, прекращаются.
Неправомерное использование Вашей пластиковой кредитной карты
Существует множество вариантов получить доступ к вашей карте. Перед тем, как идти в полицию, удостоверьтесь, что ею воспользовались не ваши друзья или родственники. Хотя эти деяния тоже могут быть расценены, как хищение и при вашем заявлении в полицию может быть заведено уголовное дело. В отделение банка обращаться в этой ситуации смысла нет, только лишь для того, чтобы карту заблокировать или получить выписки по всем операциям.
Что делать: советы действующего юриста
Согласно действующему законодательству, обращение «собирателей» к заемщику может носить лишь форму устного убеждения, но не как путем угроз или других неправомерных действий. Если служба безопасности или коллекторы переходят рамки существующего закона, то в уголовном кодексе есть статья о превышении допустимых полномочий.
Если ничего это не помогает, что дальше
Когда все способы не дают требуемого эффекта, а коллекторское агентство донимает Вас и днем и ночью из-за несуществующего за вами долга, правильным решением станет обращение сразу в городской суд. Вы можете потребовать возмещение морального ущерба, особенно если после разговоров с агрессивными коллекторами, вам потребовалась медицинская помощь.
