Что делать, если угрожают коллекторы

Даже будучи должником, нужно понимать, что коллекторы не имеют права угрожать, шантажировать и всячески давить на человека, применять силу. Представитель коллекторского агенства должен вести себя вежливо, представляться, говорить откуда он и беспокоить должника только в определенные часы. В противном случае, последний имеет право подать на коллектора в суд, но обо всем по порядку.

Права

Юридические основы отражаются в статьях «О потребительском кредите», в которых прописано какие действия имеет право предпринимать банк. Также в начале 2017 года начало действовать законодательство, защищающее интересы неплательщиков и регламентирующее отношения с микрофинансовыми компаниями.

Вмешательство коллекторского агентства прописано в договоре. Если в контракте есть пункт о продаже обязательства третьим лицам, то разговор с коллекторами считается законным. Они могут получить это право следующим образом:

• Выкупить всю сумму у кредитора.
• Стать посредником между финансовым учреждением и заемщиком.

В любом случае, должника обязаны официально об этом предупредить посредством копий всей документации. Если не было такого извещения, то можно смело подавать в суд или писать жалобу в Центральный Банк РФ.

Объяснение различных обстоятельств

Правильная форма поведения коллекторов:

• Представляться по имени и называть свою организацию.
• Давать все свои контактные данные.
• Беспокоить неплательщика в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в дни отдыха – с 9:00 до 20:00.
• Уважительно общаться при личной встрече, по СМС или в письмах.

Незаконными действиями считаются угрозы, звонки в ночное время, шантаж. Рассмотрим более подробно все сценарии развития такого общения и способы противостояния им:

• Сообщения с обещанием расправы через мобильную связь, посредством городской или электронной почты. Необходимо сохранить все письма с конвертами, не удалять с электронных носителей, сделать скриншоты.
• Грубые звонки и оскорбления по телефону. Не поддаваться на провокации, говорить спокойно. Можно записать на диктофон или запросить распечатку звонков у оператора сети.
• Порча имущества. Могут быть испорчены стены подъезда или дверь. По возможности нужно снять на видео или сфотографировать испорченные объекты, а также найти свидетелей произошедшего.
• Умышленное причинение вреда здоровью. Сразу же зафиксировать побои, пройдя медицинскую экспертизу.
• Распространение сплетен или клеветы. Тут можно заручиться поддержкой незаинтересованных свидетелей: соседей, сотрудников.
• Угроза судом. Эти заявления правомерны, но в случае, если неплательщик никак не реагирует на уговоры.

Разрешение проблем

Собрав все доказательства неправомерного поведения коллекторов и сделав копии, можно поступить следующим образом:

• Известить своих обидчиков и банк о том, что будет подана жалоба.
• Обратиться с заявлением в районный суд, предоставив улики, свидетелей и необходимые документы. После чего пройдет заседание, в результате которого вынесут справедливое наказание. Агентство может лишиться лицензии на свою деятельность.
• Также существуют антиколлекторские организации. Они посоветуют, как вести себя с коллекторами, помогут с оформлением бумаг. Услуги данного учреждения платные.
• Пойти в полицию или в прокуратуру, если имело место явное нарушение закона, такое как избиение должника или его родственников, вторжение в квартиру.
• Нанять юриста, который сам будет общаться с финансовым учреждением и третьими лицами.
• Направить жалобу в Федеральную службу судебных приставов, которые контролируют фирмы, требующие долги.
• Обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать и через сайт, заполнив электронную форму заявления.

Вот несколько действий, которые облегчат непростое общение с данными людьми:

• Обязательно позвонить в банк и уточнить название нанятой фирмы.
• Не показывать и не отдавать личные документы.
• Не впускать коллекторов на территорию квартиры.
• Позвать участкового.
• Не принимать звонки с незнакомых номеров.
• Не подписывать никакие документы, исходящие от представителей коллекторского агентства.

Интернет

Есть вероятность того, что могут побеспокоить и в социальных сетях.

Сейчас практически у каждого человека есть своя страничка на каком-нибудь популярном сервисе. Через нее можно найти важную информацию о родственниках и близких людях и попытаться повлиять на должника. Это вмешательство в личную жизнь незаконно. Важно сохранить все доказательства и сразу обратиться в прокуратуру.

Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуется закрывать все свои профили или ставить фильтр «Только для друзей» на посещение.

Сторонняя задолженность

Если тревожат из-за неизвестных обязательств, то нужно:

• Указать на ошибку.
• Пойти в банк, который представляют коллекторы, и получить от них документ, подтверждающий отсутствие долга.
• Если человек является поручителем или наследником должника, то конкретную сумму выплаты должен определять только суд.
• Родители, дети, близкие родственники не причастны к оплате займа. Исключением являются супруги, но их ответственность за кредит устанавливает судебное решение.